瀏覽次數(shù)：4525 日期：2016-09-06 08:45:00
2016年9月6日航佳集團董事長召集安徽航佳龍川旅游開發(fā)公司管理人員工作會議，將縣委縣政府的會議精神進行公告，對景區(qū)整治提升工作進行統(tǒng)籌部署安排，指導督促景區(qū)按時完成此次整改工作。此次服務質量提升專項整改行動極大地調動了景區(qū)管理人員和一線員工的服務意識，提高了龍川景區(qū)服務游客的主動性，落實了景區(qū)標準化的運營工作。
游客接待中心體現(xiàn)深厚的人文關懷精神，注重細節(jié)，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。針對一些背包客、散客帶著行李游龍川的情況，景區(qū)想游客之所想，提供免費物品寄存服務。并按照5A標準來配備集辦理旅游咨詢、導游講解、行李寄存、商務中心、貴賓休息室等于一體各項服務功能的游客接待中心，大廳內(nèi)設有電腦觸摸屏供游客查詢，可以自助了解龍川周邊概況及景區(qū)的人文歷史、旅游住宿、娛樂休閑等各種相關信息。
安全警示牌
導覽圖
標識篇
龍川進一步規(guī)范景區(qū)標識標牌系統(tǒng)，結合《安徽省旅游景區(qū)服務質量專項整治行動實施方案》要求，對旅游區(qū)標識標牌開展整治提升工作。根據(jù)要求，導游全景圖、景物介紹牌、道路導向指示牌、警示關懷牌、服務設施名稱等標識系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理、圖形規(guī)范、維護良好，無脫落、無破損、無腐蝕。龍川景區(qū)結合整治提升工作，嚴格按照5A景區(qū)標識標牌系統(tǒng)的要求，對景區(qū)內(nèi)外標識牌進行了全面排查和整改提升，分別為道路指示牌、安全提示牌、溫馨提示牌、安全警示牌、景物介紹牌、導覽圖等標識牌進行維護升級。
整頓景區(qū)旅游市場，提倡文明經(jīng)營。龍川景區(qū)餐館、商店等日益增多。占道經(jīng)營、私設廣告牌等現(xiàn)象出現(xiàn)。為規(guī)范旅游市場秩序、樹立良好的旅游形象，讓道路兩邊做到無跨門經(jīng)營、無占道經(jīng)營、無亂堆放、無亂張貼等，讓道路干凈整潔，讓游客感受到龍川的規(guī)范文明。由景區(qū)出資配合旅游局完成“旅游環(huán)境綜合整治”活動，統(tǒng)一制作更換了仿古廣告牌，使龍川景區(qū)再現(xiàn)古村落風貌，營造濃厚的徽文化內(nèi)涵，進一步樹立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的意識，營造一個溫馨、文明、安全的旅游購物環(huán)境。
微笑服務篇
龍川景區(qū)開展了“滿意在崗位、滿意在龍川”、“為龍川爭光、為旅游添彩”等系列主題活動，要求全體員工服務做到“一笑（微笑）、二姿（迎姿、送姿）、三聲（來有迎聲，問有答聲，去有送聲）、五心（熱心、愛心、細心、專心、耐心）服務。同時為創(chuàng)建“文明、禮貌、優(yōu)質、高效”的企業(yè)文化，倡導龍川員工把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，要求龍川員工以“微笑”服務同事、“微笑”服務同行、“微笑”服務賓客，開展對客“微笑服務”活動，建立文明禮貌的工作秩序，提高服務質量，掀起“微笑服務”的浪潮。
通過和當?shù)卮迕駞f(xié)調，結合景區(qū)的整體規(guī)劃，將景區(qū)內(nèi)竹園、菜地安裝防護欄。完善了安全設施，做到干凈衛(wèi)生，無異味。為了讓龍川溪長流不息，流水使龍川增添了雋秀和靈動，為改變龍川溪“十有九干”問題，在河口安裝水管抽水到上游，保證枯水期龍川河里的景觀水源。水街就像是一幅弓型石橋、纖細木橋、回廊飛亭、綠竹黃籬點綴其中的水墨畫。
龍川的老百姓也都積極參與其中，龍川員工大都為龍川村人，他們主動擔任起了宣講員，向親戚、朋友、鄰居宣講環(huán)境整治和5A景區(qū)的標準，對不文明行為進行勸導，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角向村和景區(qū)進行反映。有些老員工還對龍川的環(huán)境整治和創(chuàng)衛(wèi)工作提出了很多積極建議。
